Коммуникации

В мире постоянно меняющихся предпочтений потребителей и информации роль коммуникаций как никогда важна, если мы хотим, чтобы наши марки выделялись среди других, а репутация группы укреплялась.

Communication

В постоянно меняющемся мире коммуникации играют ключевую роль. Миссия отдела коммуникаций заключается в распространении информации и создании прочной репутации и имиджа группы L’Oréal и ее марок.

Сейчас на репутацию марки и группы приходится около 75 % стоимости, а доверие к компании и ее влиятельность становятся все более важными факторами для принятия решений о покупке. Таким образом, перед брендами встает сложная задача создания эффективной системы распространения информации для повышения осведомленности о себе.

Кроме того, с растущим числом источников и каналов распространения информации связи с журналистами и общественностью и специальные мероприятия становятся лишь одним из аспектов работы отдела коммуникации в L’Oréal. Сейчас ведущая роль принадлежит стратегиям коммуникации с использованием множества каналов, включая социальные медиа, ориентированных на многие группы (журналисты, блогеры, влиятельные люди, знаменитости, покупатели, научное сообщество, сотрудники и прочие читатели, чье мнение имеет значение). Для распространения информации о группе и ее марках используют весь спектр средств связи, партнерские программы, мероприятия, спонсорство, связи со СМИ, корпоративную социальную ответственность, кризисное управление, связи с общественностью и т. д.